POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Tavolo Casa, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.

1. Condiciones para realizar una devolución

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• Has recibido un artículo incorrecto o incompleto.

• El producto no cumple con tus expectativas y deseas ejercer tu derecho de desistimiento (aplicable en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido).

2. Plazo para realizar una devolución

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este período, no podremos aceptar la devolución del producto.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo@tavolocasa.com o nuestro formulario de contacto en la web.

2. Indica el número de pedido y la razón de la devolución.

3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

4. Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.

4. Costes de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nos haremos cargo de los gastos de envío.

• Si la devolución es por desistimiento del cliente, los costes de envío correrán por cuenta del comprador.

5. Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

• En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas (uso indebido, daños, falta de accesorios), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una deducción en el reembolso.

6. Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de higiene personal o textiles que hayan sido utilizados o desprecintados.

• Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a correo@tavolocasa.com.

Fecha de última actualización: 12/02/2025